漳平推行“妈妈式”服务 打造最优营商环境

近日，漳平市政府办公室下发《关于推行妈妈式服务打造最优营商环境活动的通知》（下称《通知》），决定在全市推行“妈妈式”服务打造最优营商环境活动，进一步优化漳平市营商环境，帮助企业和群众解决实际问题。

《通知》提出：活动将结合正在开展的党史学习教育，全面践行“妈妈式”服务理念，聚焦企业群众办事创业的“堵点”“痛点”“难点”，切实解决好“急难愁盼”问题，打造优质营商环境。活动的主要目标是：聚集市场主体关切，加快关键环节和重要领域提升，通过开展“五心五全”的“妈妈式”服务，持续优化有利于高质量发展的营商环境，进一步补齐短板，提高效率，激发市场发展活力，助力企业做大做强做优，提升群众获得感和幸福感，努力实现“十四五”开好局、起好步。

据悉，“五心五全”指的是：用心对待，全身心投入，以情换情倾情服务；贴心行动，全过程参与，主动作为排忧解难；顺心流程，全方位提升，业务顺畅服务高效；安心政策，全领域统筹，措施精准落实到位；公心办事，全员化监督，构建亲清政商关系。要求各级各部门通过升级“保姆式”服务为“妈妈式”服务，主动梳理本单位在群众和企业办事过程中反映强烈突出问题；深化千名干部挂千企帮扶活动，主动靠前服务；实行全程代办制服务，扩大代办事项范围，推动更多靠前服务；全面优化审批、服务机制；适时调整完善或出台惠企惠民政策；加强与企业、行业协会的常态化联系等系列举措，帮助企业纾困解难，解决发展难题，助推企业发展。

据了解，在《通知》下发之前，漳平市充分准备、认真谋划，召开优化营商环境征求企业意见建议座谈会，邀请漳平16家知名企业代表为漳平营商环境建设工作建言献策，倾听企业反映的民营中小微企业融资难、惠企政策落地难、基础设施建设进度慢等影响营商环境的突出问题，认真梳理，归纳汇总，为《通知》制定下发提供事实依据和支撑保障。（漳平市工商联）