莆田市建立企业家意见建议受理办理工作机制

为着力创新政企互动常态化机制，着力构建“亲”“清”新型政商关系，着力营造和优化营商环境，莆田市委办、市府办日前发出《关于建立企业家意见建议受理办理工作机制的通知》。

《通知》明确了意见建议受理范围：一是在涉及企业发展的各类政策落实过程中，企业遇到政策执行打折扣、不兑现、不落实或提出不合理条件等情况，需要协调解决的问题；二是企业在生产、投资、经营中认为政府职能部门及其他有关部门有慢作为、不作为、乱作为等不当行政行为；三是企业生产经营过程中需要政府提供合法的协调服务；四是需要协调解决的影响营商环境的其他意见建议。5种情况不列入意见建议受理范围：已经进入司法程序、行政复议程序和仲裁程序的；已由纪委监委受理的；已列入市人大代表、市政协委员建议或提案的；没有明确的对象和具体的事实、理由和请求的；匿名的意见建议。

意见建议受理渠道有：“莆田亲企云”平合（通过亲企云网站和微信公众号等受理，由市工信局承办、运营）；“莆田市企业家交流群”微信群（由市工商联负责）；市工商联受理电话：0594-2672128；电子邮箱：gs1zsh@163.com。

《通知》还明确了意见建议办理机制。在问题办理方面，涉及到跨部门联办的，由首接部门2个工作日内提出联办意见，由平台指定牵头单位负责。在办理时限方面，咨询类，3个工作日内答复；建议类，7个工作日内答复；投诉举报类，10个工作日内办结。在问题销号方面，当前确实无法解决的事项，承办单位要将办理结果经单位主要负责人签字，并报请分管业务市领导签字同意后予以销号。对在规定期限内无故没有办结的，或企业对办理工作不满意的，“亲企云”平合转报市效能办进行督办，并转至市委和市政府主要领导快速通道。在督查督办方面，“亲企云”平台每季度将各单位办理情况及企业满意率情况汇总报送市委、市政府主要领导和分管领导。

市委督查室、市政府督查室和市效能办加强日常工作督查，确保该项工作有效开展。

《通知》要求，市直有关单位、各县区（管委会）要遵循“谁主管、谁负责”、“属地管辖、分级管理”和“马上就办、真抓实干”的原则，将办理落实企业家意见建议工作作为营造和优化营商环境、转变政府职能的重要内容，切实抓紧抓好。办理情况及时通过“莆田市企业家交流群”微信群或其他方式告知有关企业家。市效能办将企业家意见建议办理落实情况作为市直有关单位、各县区（管委会）年度绩效考评的内容之一。对企业家意见建议办理落实不到位的，由市委办公室、市政府办公室、市工信局、市工商联按程序予以绩效运用。在受理、办理、反馈企业家意见建议的过程中，有关工作人员应遵守回避和保密制度。（莆田市工商联）