高铁救人被索要医师证操作令人不解 救人被索要医师证官方回应
近日，有媒体报道女医生高铁上救人，结果却被索要医师证一事引起高度关注。3月19日，经记者多方证实，文章中所述在高铁上救助患病乘客后，被列车员索要医师证的陈医生，为柳州广西科技大学第一附属医院耳鼻喉科医生。
3月18日，一篇题为《女医生高铁上救人，结果却被索要医师证》的自媒体推文称，17日中午柳州至南宁东的D3563次动车上，一名姓陈的女医生忽然听到车内广播紧急呼叫，说三号车厢内有一位乘客不舒服，急需医生乘客帮忙救治。
陈医生随后立刻赶往该车厢。给突发疾病的乘客查体后，陈医生考虑其可能胃肠功能紊乱、肠炎，建议吸氧，列车上提供备用药箱里有藿香正气丸，就地取材给患者口服后，患者腹痛慢慢得以缓解。此间列车乘务员全程录像。
网文称，就在陈医生结束这次救人之举，准备返回自己车厢时，被列车乘务员叫停、让她出示医生证。在陈医生表示自己没有携带医师证后，列车乘务员又提出查看其身份证和车票、拍照存案，以及要求她写一份情况说明并签字。
记者经过多方查证，获知网文中所说在高铁上救人的医生名叫陈瑞，为柳州广西科技大学第一附属医院耳鼻喉科一名技术骨干。
今天早晨8时56分，@南宁客运段 发出【致歉说明】，说明如下：
我们对3月18日“女医生高铁上救人，结果却被索要医师证”一事高度关注。经调查，3月17日，D3563次3号车厢一名男性旅客陈某突发疾病，列车工作人员紧急通过广播寻医，陈医生听到广播后第一时间赶到现场，对旅客进行积极救治，旅客转危为安。我们对及时施以援手的陈医生及所属医院表示诚挚的谢意！同时，对长期以来在铁路车站、列车上积极救治突发疾病旅客的广大医务工作者表示衷心感谢！
期间，为了留存与救治相关的资料，列车工作人员征询陈医生是否有医师资格证等证件，并对周围旅客、救治过程留下有关文字及影音资料。出示医师资格证并非规定的程序，留存联系方式和现场救治情况主要是便于后续医院更好的救治。但在处置过程中，列车工作人员未向陈医生作好沟通解释，造成了误解，在社会上产生了不良影响，反映出我们对突发状况考虑不周、处置方式欠妥的问题。对此，我们向积极参与救治的医生及广大医务工作者致歉！今后，我们将进一步规范应急处置流程，努力改进服务工作。
