有温度有速度还有文化味——福州市交通运输部门积极提升市民出行体验

18日傍晚，长乐滨海新城福州软件职业技术学院门口，一批批师生走出校门，前往福软文武砂校区公交站等车。10分钟后，624路公交到站，将乘客载往地铁万寿站。“每周五都要坐这趟车去地铁6号线车站，再乘地铁回主城区。以前要等半小时以上。现在发车间隔压缩了，这个改变让我回家的时间缩短了快半小时！”学生小刘说。

今年以来，福州市交通运输部门持续深化拓展“三争”、开展“奋勇争先”行动，按照“优服务、补短板、提品质”理念，不断丰富“福运榕城 满意公交”品牌内涵，通过精准调度运营、科学优化线网、提升细节品质等举措，推动福州公交出行服务提质增效。

“你呼我应”优服务

精准施策获肯定

不久前，福州市交通运输部门了解到福州软件职业技术学院师生希望增加624路公交发车频次，以便更加便捷地换乘地铁6号线。得知消息后，福州交通运输部门高度重视，指导长乐区交通运输部门多次开展实地调研，主动对接校方相关部门，详细了解师生需求。

经过调研分析，624路公交线路采取了“高峰加密、平峰均衡”的发车策略，在周末高峰期将发车间隔从40分钟缩至20分钟。调整后，周五至周日624路公交日均客流增长约12%。“部门响应及时，畅通了师生回家路，小小的改动彰显了公交为民服务的情怀。”福州软件职业技术学院相关负责人为此点赞。

动态调整补短板

织密市民出行网

4月19日，129路、187路公交迎来优化调整，增设下楼、鹅峰村、警森苑等站点。这一变化让家住鹅峰村的林依姆满心欢喜。65岁的林依姆说：“以前要去趟城里，可费劲了。现在出了家门没几步就是公交站，坐129路或187路去城里找老姐妹玩，变得很方便。”公交给她单调的晚年生活带来了改变，林依姆的眼神中透着幸福的光芒。

家住三盛拾光里小区的李女士喜欢逛街，她说：“以往出门逛街，要换乘好几趟车，既耗时又折腾。现在从警森苑站坐129路或187路，能直达不少热门商圈，幸福感直线上升。”

今年以来，福州市交通运输部门以民生需求为导向，深入实施“调线网、补短板”行动，打出公交服务提质增效“组合拳”，增设10座公交站点，依托大数据分析新增5条、优化18条公交线路，填补登云山庄、西园支路、南通中铁城等区域线网空白，在提升公交地铁接驳效率的同时，织密幸福出行网。

细节之处见温度

品质公交再提升

“凉茶是免费的，天热了喝一杯解解渴吧。”天气渐热，在火车站北广场公交站的爱心茶摊边，公交志愿者手捧一杯杯泛着茉莉花香的凉茶，送到途经的乘客以及驾驶员、保安、保洁员等一线工作者手中。目前，公交客流量较大的火车站北广场站、火车南站、公交仁德站及鼓山公交总站均设置了爱心茶摊，同时提供交通导引、答疑解惑、助老扶幼等暖心服务。一杯杯清茶、一句句解答架起运输企业与乘客之间的连心桥，让文明之光照亮“城市窗口”。

轮工站更名为上下杭历史文化街区（轮工）站，桥北站更名为福州二十五中（桥北）站……日前，市交通运输部门对名不副实、站名过时、指向不明的公交站名，开展“公交站点拟更名，邀请您来提建议”活动，进一步发挥出行指引作用，同时保留充满乡愁记忆的老地名，让公交站成为闽都文化的生动载体。

记者了解到，福州近期还将启动公交敬老文明线路创建活动，甄选10条线路，通过优化服务、完善设施，打造10条敬老示范线路，营造浓厚的尊老爱老出行氛围。

“我们将以公交服务品牌打造、适老化线路创建、站名梳理优化等行动为抓手，努力打造畅暖皆优的公交线网，让公交成为有福之州一道‘人享其行’的美丽风景线。”福州市交通运输部门相关负责人介绍。（记者 朱榕 通讯员 陈晶晶）