警惕养生消费背后的陷阱——优惠充值，可能是商家跑路前奏

广告神乎其神，效果却不尽如人意，养生店频繁搬迁易主，消费卡里的钱无处退。“3·15”国际消费者权益日将至，记者走访发现，福州市养生类消费投诉呈上升态势，部分养生店频繁搬迁、易主，一次次上演“金蝉脱壳”。对此，律师提醒消费者一定要擦亮眼睛，注意甄别，不要盲信店家宣传，登记注册时间较短的门店要特别留意。

免费体验套路深

近日，仓山万达广场周边出现了不少发放养生类服务传单的人员，宣称新店开业，顾客可免费体验一次店内的养生服务。面对上前询问的记者，一名推销人员断言记者“气血不足”。记者顺势以消费者的身份走进了一家养生店，体验了一把“套路满满”的免费推背服务。

记者留意到，虽然该店工作人员发放的传单上推荐的都是推背等各类养生服务，但门店的招牌却显示这是一家美肤店。工作人员将记者领进一间五六平方米的小房间开始推背，工作人员一边推，一边询问记者的年龄、工作等信息。

“你肝火挺旺的，亲爱的。”没推几分钟，该名工作人员称，肝火过旺会影响睡眠，以及后背和脖子的美观，继而导致血亏、贫血，时间久了会形成“富贵包”，造成大脑供氧不足，出现头晕、头痛、恶心等一系列反应。之后，工作人员“提醒”记者，养生要趁早，小病拖久了就会成大病。

没过多久，另一名工作人员走进房间，两人开始合力向记者推销门店20次一个疗程的5800元优惠理疗服务。其间，二人不断以爱惜身体为由，从性格、人生经历，甚至信仰等方面，大打感情牌，试图和记者拉近距离。

推背接近尾声，见记者没有松口，两名工作人员开始步步“降价”，从最初的20次5800元，降到5次888元，最终降到单次100多元。

体验结束后，记者走到门店前台，表示可以留一个联系方式并向服务人员索要一张服务传单时，刚刚异常热情的工作人员却一反常态，说没有传单，也不用留联系方式。

频繁易主藏猫腻

近年来，福州开了不少这样的养生店，通过新店开业免单等优惠形式，吸引了一批注重健康的消费者充值消费，其中以老年人居多。然而，不少门店没过几个月就开始搬迁、易主，这让不少充值的消费者追悔莫及。

去年10月，根据消费者黎女士提供的线索，记者以消费者的身份，在仓山新华都购物广场一家养生馆内进行足疗体验，门店工作人员曾大力推荐记者购买25次疗程服务。

近日，记者再次前往该养生馆时却发现，门店玻璃门上贴着一张手写的搬迁公告，理由是店面升级、消防改造。事实上，这家店从仓山淮安路搬过来没几个月，当时搬离的理由同样是店面升级、消防改造。

近年来，不少养生店都“寿命不长”，甚至一度出现“上月开店，下月跑路”“昨天收钱，今天失联”等极端情况。新华都购物广场保洁人员告诉记者，这家门店年前就搬走了，有不少人都来找过。“企查查”显示，这家门店于2024年11月注销，距离成立不足8个月。

曾在店内充值过的黎女士告诉记者，这家养生馆在建新镇淮安路时就曾多次更换经营者，不少消费者充值后都退不了款。临搬迁前，门店还搞了一波促销活动，她当时还充了钱，一退休老人曾在这家养生门店充值了17万元，结果退款无门。

广告神奇效果差

记者发现，该类门店往往有一些共同特征。首先是无固定价格。即使进行了明码标价，但在实际服务中，根据消费者情况，工作人员会口头报价，实时变动。“从几百元到上千元，只要能招揽一个新客，无论多少钱他们都会做。”黎女士说。

其次，此类门店工作人员流动性大。到类似养生店暗访时，多名工作人员表示，因为公司变动，自己几乎一年换一个地方，工作地点不固定。

再次，部分养生店打出的宣传广告神乎其神，但实际效果却不尽如人意。首次体验某养生店的足腿经络理疗后，次日，记者小腿部位出现多处瘀青。在仓山一门店体验推背服务后，记者背部出现不适，数日后才逐步缓解。

上海兰迪（福州）律师事务所律师张天文表示，养生保健处于医疗、市场消费的中间地带，涉及卫健、市场监督管理、商务等多个部门，易沦为监管盲区，理顺并完善部门之间的执法协调机制至关重要，频繁更换经营主体的商家应重点关注，如此才能提振消费信心，震慑不良商业风气。

天下没有免费的午餐。张天文提醒，消费者一定要擦亮双眼，不要过于自信，对养生场所的资质和服务保持警惕，核实其营业执照、服务项目及从业人员的资质。

如果消费者已经在正规医疗机构确诊疾病，应前往具有医疗资质的机构接受治疗，避免延误病情。养生店能不充值就不充，能少充就少充，不要盲信店家宣传，多考察商家的信誉度，登记注册时间较短的要特别留意。如果要充值，尽可能和商家签订合同，明确双方权利义务，写明退费条款。

先行赔付有望解难题

去年7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式实施，进一步强化了预付式消费经营者义务。福州自今年起开展“放心消费在福州”三年行动，行动期间多部门将联合探索建立先行赔付资金池。

福州市商务部门工作人员介绍，目前单用途商业预付卡监管主要涉及在商务部门有备案的企业，但个体工商户尚不在监督管辖范围。市民使用单用途商业预付卡，可先查询是否有在商务部门备案，详细了解充值协议，不要随意充值，尤其是大额资金充值。

福州市市场监督管理部门相关工作人员表示，消费者务必妥善保管与消费相关的各类凭据，并留存历次消费的刷卡记录以及与商家的在线聊天记录等。遇退费问题，与商家协商不成的，可以拨打12315热线进行投诉，由执法人员或消协组织进行调解。调解不成的，可依法提起诉讼，积极维护自身合法权益。（记者 沐方婷）