办事咨询不用跑 福州市市场监管局上新“视频办”服务

办事咨询不用跑 视频远程帮你办

市市场监管局上新“视频办”服务

企业登记注册没时间去窗口办，网上办事系统又不会操作？打电话又怕问不清楚？不用愁！市市场监督管理局近日推出“视频办”服务，企业足不出户即可享受“面对面”的咨询导办、材料预审等全流程服务。

所谓“视频办”服务，是指企业、市民可通过福建省网上办事大厅中的“云上服务专区”平台，与市政务服务中心市场监督管理局窗口工作人员在云端“面对面”交流咨询，工作人员可远程“手把手”指引协助企业、市民操作，让线上咨询辅导更立体、更直接、更有效。

据介绍，企业、市民可通过登录福建省网上办事大厅，地址选择福州，进入“云上服务专区”，点击“视频咨询”，即可发起业务咨询服务，在窗口工作时间内，享受市政务服务中心工作人员一对一、“面对面”的视频连线服务。

林先生是国药控股福州有限公司的办事人员，因企业经营需要，最近想变更医疗器械经营许可证经营范围，但对于“需要提交什么材料、需要配置什么样的人员资质”，一无所知。一直找不到时间前往现场咨询的他，通过“视频办”服务，联系了市市场监管局窗口工作人员，所有疑难得到了一一解答。

在了解到该公司还有申请办理章程备案的需求后，工作人员为林先生提供了远程视频帮办，在线指导填写申请表、推送提交材料清单，并提供相关文书范本，“有了‘视频办’，我们公司办理这些业务可以直接在线上享受‘面对面’服务，工作人员一步步为我讲解，很快就帮忙解决了问题。”林先生为窗口的服务创新点赞。

近年来，市市场监督管理局在数字化赋能企业审批服务领域进行诸多探索，持续推进审批服务便利度提档升级，有效破解群众线上指南看不懂、线下办理跑多次等难题，构建线上线下全面融合的政务服务体系，为办事群众提供专业的咨询导办、材料预审等全流程服务，全方位提升企业群众的办事体验感，不断创造更优营商环境。（记者 沐方婷 通讯员 游振云）