福州台江区领导接听12345热线 两小时20件诉求件件有回复

4日，台江区委常委、区政府副区长郑寅球接听12345热线，回答群众提问。

听民声、解民忧。4日9时至11时，12345热线领导接听专席共接听、回访20个诉求件，涉及学校餐食、增设电梯、流动摊点管理、路灯不亮等民生问题。

郑寅球表示，领导干部轮值接听12345热线的形式很好，值得推广。去年，台江区通过12345热线平台，受理群众诉求近7.5万件，办结率、满意率分别为100%、99.4%。

增设电梯存争议，如何解决

诉求：台江区东辉花园部分业主反对加装电梯，为什么能通过审批？

答复：根据《福州市人民政府关于进一步做好既有住宅增设电梯工作的若干意见》（榕政办〔2021〕107号）（实施细则），申请增设电梯的相关业主应提请业主委员会或社区居委会（村民委员会）牵头，增设电梯方案应当由同梯号房屋专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决同梯号房屋专有部分面积四分之三以上且参与表决人数占比四分之三以上的业主同意，参与表决业主意见（如“同意”“不同意”等），均应在申请材料上注明。

既有住宅增设电梯后，建筑周边应保证消防疏散要求及确保净宽不小于3米的出行通道。增设电梯通过连廊与原住宅楼相连的，连廊伸出长度不得大于3米。增设电梯后，与南北向周边居住建筑的间距应满足最小9米要求；与南北向已建低层非居住功能建筑间距按不小于6米控制。以上规定就是最大限度保证一楼的通风、采光等问题。

您可以向属地社区反映，由社区做好协调沟通，若协调仍无法达成一致意见，可由所在区自然资源和规划部门组织召开听证会。听证会后，若增设电梯方案满足规划要求，但本梯位少数业主或小区内部分业主仍有异议无法达成一致意见的，应予通过审查。社区居委会（村民委员会）应积极做好解释调解沟通工作，引导相关业主依法通过法律诉讼途径解决。

您也可以通过司法途径主张权利和维权。

流动摊点已整顿

诉求：公交仁德站入口处有商贩在人行道上卖衣服，常有骑电动车的顾客就地停车选购，不仅影响过往车辆通行还很危险，望处理。

答复：关于您反映的临时流动摊点问题，我们已让区城管综合执法大队协助茶亭中队，加大力度进行巡查整治。这个位置处于地铁站周边，人流量大，有些摊贩利用流动性和反复性的特点，与城管部门“打游击”。茶亭中队后续已经根据这个情况，加强了对空档时间的巡查值守力度，特别是加强高峰期节点的巡查，并且不定时开展整顿。最近，茶亭中队根据摊点出摊的规律，实行早中晚巡查，已经暂扣了一批衣物。目前，已经没有流动摊点在公交仁德站入口摆摊的情况。

路灯不亮已修复

诉求：高桥支路、广达支路、粉干巷路灯全线不亮。

答复：收到诉求件后，区建设局在第一时间就安排工作人员到现场查看，发现高桥支路、广达支路、粉干巷路灯全线不亮，是因为路灯电缆损坏。由于具体电缆损坏位置是埋在路面下面，需要人工一点一点挖开路面进行进一步排查，所以需要的时间比较长。希望您可以理解。目前，照明设施已恢复正常。

校餐难吃已处置

诉求：孩子反映学校提供的饭菜不熟很难吃、还不卫生，望处理。

答复：目前，台江区教育局已经安排工作人员专门到校调查，问询了部分午餐班学生的意见。该校供餐单位是某食品公司，是学校组织各年段家委及部分教师代表，对中标入围的4家配餐公司进行实地综合考察后选定的。我们会要求学校通知所有在校用餐的学生，在用餐过程中如果确实发现饭菜不熟、不卫生问题，应立即向值班老师报告，由学校予以调换，并将相关情况反馈给配餐公司，及时整改到位。我们还会要求配餐公司在保证菜品质量和卫生的前提下，增加午餐的菜式品种，丰富菜品的花样、口味，并通过微信团餐小程序公布当日菜品，以便家长监督。

房产办证已协调

诉求：我是2017年红星排尾地块房屋征收项目的被征收户，于2022年7月入住新房。入住一年后，小区物业管理处通知可以办理产权手续，但直到2023年12月底我都没有收到征收实施单位关于办证的通知。想咨询征收单位什么时候可以办证以及办证的具体流程。

答复：根据您的诉求，我们已经安排征收实施单位产权业务人员与阳光城开发建设单位进行了对接，核实了网签花名册，已经通知征收实施单位相关工作人员开始办理产权决算手续。预计10个工作日后，您就可以到征收实施单位领取产权决算并核实产权信息。核实无误后征收实施单位就将分批次陆续把办证申请表移交给阳光城开发建设单位，预计您可以在核对信息5个工作日后到阳光城小区物业管理处领取申请表，再到阳光城开发建设单位财务处领取购房发票，然后就可以凭申请表和购房发票等材料到市不动产交易中心办理产权证。

群租房已整改

诉求：小区内有业主将住房改成群租房，居住人员多且杂。我已多次投诉，但问题一直没得到解决。

答复：接到您的投诉后，我们组织了区房管局、城管局、街道以及派出所等相关执法部门前往现场查看，发现虽然房屋现在无人居住，但是安装了多个电表，房子也被分隔成多个房间。执法人员判定为群租房，当即向业主发出了《限期整改通知书》，督促业主整改。业主在收到通知书后承诺会自行整改。目前，业主已自行整改到位。

古树名木不可随意砍伐

诉求：天君庙边上的榕树，枝干树叶非常茂盛，影响了我家房子的采光，树干都伸到阳台里了，现在冬天，阳台非常阴冷，我希望将树干砍掉。

答复：您反映的这棵树是300多年的二级古榕，根据《福建省古树名木保护管理办法》的有关规定，古树名木不能随意砍伐，应由相关责任管护单位落实日常养护。我们已责成园林部门再次现场核查，确认榕树枝干已经不会遮挡周边房屋采光。后续园林部门将督促、配合洋中街道（管护责任单位）落实日常管护，也欢迎市民群众进行监督，推动我们更好地落实工作。

消防车位不得随意占用

诉求：龙事达花园2座旁边经常有车辆停在消防车位上。每次都是热心住户向物业管理处反映后，车辆才会挪走，长此以往也不是办法。

答复：我们已经责成新港街道加强日常消防车位管理，同时，已经让物业管理单位在消防车位附近设置禁止停放车辆的明显标识。物业管理单位也在各个楼梯口，张贴了消防车位禁停宣传海报，提醒居民严禁占用消防车位。针对部分居民群众的违停行为，物业管理单位已入户对车主进行宣传引导，广大车主也了解到消防车位的重要性，表示了认同与支持。（记者 梁凯鸿 文/摄）