送货上门、社区团购、家庭清洗……福州菜鸟驿站服务你知多少

海峡网讯 （记者 曾群峰）“福州快递末端的竞争已经非常激烈，菜鸟驿站在其中主打按需服务与站长增收等差异化优势。”3月10日，福州菜鸟驿站城市负责人千璇在福州媒体沟通会上分享到。

据了解，从2021年菜鸟驿站开通天猫淘宝包裹送货上门以来，福州菜鸟驿站已经有75%开通送货上门服务。此外，为拓宽站长增收渠道，菜鸟驿站业务已由基础的包裹免费代收、寄件退件服务，增加了送货上门以及社区团购、家庭清洗、家庭回收等不同的服务。

75%福州菜鸟驿站开通送货上门 快递末端服务进入“竞质”之战

国家邮政局监测数据显示2023年全国快递总量突破100亿件，用时仅39天，一天接近3个亿的包裹给末端服务带来新的机遇和挑战。

“福州菜鸟驿站送货上门服务步入第三个年头，经过前两年的努力，全城75%菜鸟驿站开通送货上门服务，既为消费者提供免费代收、送货上门的快递按需服务，同时也为经营者极大的带来稳定性。“千璇在分享中提到，每送货上门一单，站长就会获得一块多的收入，从全城平均数据来看，送货上门可为站点平均增加3000-5000元的收入。

“送货上门也有效为整个驿站提升人效和坪效，可选的送货上门服务，为消费者带来便捷，同时很大程度上减少了客诉，提升消费者满意度。”千璇认为，快递末端已经出现不同服务形式，竞质之战不可避免，菜鸟驿站的优势在于可以提供免费代管及送货上门的服务，为消费者提供了更多符合需求的体验。

八年兵哥哥退伍开六年菜鸟驿站 合规经营、多元社区商业收入口碑双丰收

蔡钦贺是福州台江锦祥佳园菜鸟驿站负责人，已经经营6年了。“我当了八年兵，退伍回来后，发现了家门口创业的机会，便开了一个菜鸟驿站。”蔡钦贺分享了自己的创业故事。

“菜鸟驿站给我们一种安全感，开站之前，菜鸟会进行场地消防、安全等方面的评估，审核通过之后才能开站。而开站后也一直有菜鸟的工作人员指导经营和服务，很有组织归属感。”蔡钦贺说，首先是菜鸟驿站具备完善的快递经营资质，也会第一时间去做站点做经营备案，合规是经营一家菜鸟驿站的前提。其次，送货上门+社区商业的综合服务，也为他带来非常不错的增收。

目前该门店日常就蔡钦贺和妹妹两人负责，一方面日常入库800单快递，送货上门单量在300单左右，加上个人寄件及电商退件的寄递服务，快递部分的月利润可达到15000元左右。另一方面，蔡钦贺也开通了社区团购，加上送货上门不断提升快递的周转率，门店有更大的空间节省出来做小超市，每月也能增加一笔不错的收入。

菜鸟驿站社区商业服务负责人介绍，除洗衣洗鞋外，菜鸟驿站还上线了家电窗帘清洗、旧衣回收等服务，截至目前，菜鸟驿站社区商业服务全在国开通约20个城市，30%左右的菜鸟驿站站点参与到社区服务。