宁德：把“金点子”转化为“金钥匙”

“为了真诚倾听群众呼声和愿望，切实解决群众的合理合法诉求，维护群众合法权益，将于2022年11月15日开展县领导接待群众来访活动……”11月10日，在霞浦县人民政府官网上，挂出一条“信访接待日”信息。接访人，霞浦县委书记郭文胜；接待地点，霞浦县委党校。

念“民之所忧”，行“民之所盼”。在当天的接待日活动中，郭文胜仔细聆听退休人员待遇、路段施工导致房屋受损、养老院装修拖欠工资等诉求，一件一件协调解决。

一个月后，霞浦县县长罗义春同样在霞浦县委党校接访群众，现场就小区电梯存在安全隐患、房屋被列为省级文物等诉求，召集相关部门共同研究解决办法。

这是霞浦县领导自觉践行“四下基层”工作作风的缩影。

为了推动信访工作重心下移、信访渠道关口前移，霞浦县建立“三固定”开门接访工作机制，按照时间、地点和人员“三固定”要求，每月15日，霞浦县委、县政府主要领导在县委党校接访群众。同时，搭建“民有所呼”平台和“我有所应”阵地，创新群众工作方法，“下”到基层一线，“下”出为民情怀，“下”得社会和谐。

用心用情解决好民众的合理诉求，坚持“四下基层”的优良传统作风结出“硕果”。在2022年5月召开的第九次全国信访工作会议上，霞浦县获评“全国信访系统先进集体”。

“霞浦县委把信访工作摆上重要议事日程，发挥由县委书记担任总召集人的信访工作联席会议制度的优势，定期听取信访工作汇报，分析形势，解决突出问题。”霞浦县委书记郭文胜说。

“四下基层”既是工作制度，也是工作方法。如今，这一源自宁德霞浦的制度，在新时代焕发活力。

12月28日，2022网上群众工作峰会在福建宁德举行。会前，与会嘉宾赴福安市、福鼎市、霞浦县三地观摩，探访宁德“四下基层”实践成果，感受闽东特色乡村振兴发展。

推动人民群众的“金点子”转化为服务经济社会发展的“金钥匙”，宁德不遗余力。“宁德历届党委政府坚持用好‘四下基层’这一密切联系群众的‘传家宝’，把群众的呼声作为第一信号，问需于民、问计于民、问政于民，切实把好事实事办到群众的心坎上，不断织密党群‘连心网’、画好干群‘同心圆’。”宁德市委书记梁伟新说。

群众上了网，民意自然汇聚在网上。这些年，宁德把“四下基层”制度嫁接到网上，要求领导干部要带头学网、懂网、用网，建立网络民意吸纳、网民诉求反馈、网络问政监督等网上网下快速联动机制，开辟互动渠道，创新“线上大接访”工作模式，突出网上受理与线下办理相结合、“键对键”与“面对面”相结合，高效解决了一大批群众的操心事、烦心事。

在今年疫情严重的时期，宁德立足纾困解难，创新开展“线上大接访”，按照第一时间受理、处理、报告、反馈，建立“转办、交办、督办、回访、反馈”工作闭环流程，线上受理群众出行难、就医难、复工难、考试难等涉疫信访事项，按期办结率100%。

架好网上网下“连心桥”、畅通社情民意“直通车”。近3年来，宁德累计办理人民网“领导留言板”网民留言1100多条，目前已办结回复1083条，办结率达98.5%，群众满意率位居福建省第二位。

（单志强 俞又）