福州：网点“小窗口” 传递城市“大温暖”

福州的银行网点除了提供金融服务，还有什么暖心服务？福州的垃圾分类督导员林女士给出了这样的答案：累了可以进去歇脚；渴了可以进去喝水；饭菜凉了可以去加热；手机没电了可以进去充电；内急时可以进去上厕所……

银行网点内

有个劳动者港湾

27日下午，八一七中路上建行福州城南支行营业部的劳动者港湾内，林女士和同事谢女士正在聊天。

林女士从2019年开始担任垃圾分类督导员，平时需要入户宣传垃圾分类知识，现场劝导垃圾误时投放人员等。她负责的片区分布在茶亭、上海、新港3个街道，她说：“有了劳动者港湾，中午我就能就近休息了。”

林女士说，片区内还有200多名垃圾分类管理员，经过口口相传，每天来劳动者港湾的人越来越多了。

记者看到，建行福州城南支行的劳动者港湾是一个相对独立的空间，面积二三十平方米，配备了茶几、沙发、饮水机、微波炉、充电宝、轮椅、拐杖、婴儿车、放大镜、点钞机、WiFi、图书、雨伞等数十种便民服务设施和用品，供人们免费使用。

此外，该网点的母婴室、无障碍卫生间也对外开放。在营业时间，户外工作者、游客、市民都可以来这里享受多项便民暖心服务。

另悉，该网点针对上下杭游客多的特点，正着力打造福州非遗主题特色港湾。

环卫工打扫网点

温暖互动成风尚

近日，建设银行福建省分行的30家劳动者港湾，被福建省总工会评为“省级户外劳动者示范服务站点（休息室）”。

建设银行福建省分行渠道管理部负责人介绍，目前建行福建省分行共开放470个劳动者港湾，全辖港湾100%提供手语服务，80%的港湾开放卫生间，75%的港湾设有无障碍通道。从2018年8月全省首个劳动者港湾投用至今，已累计为超过755万人次提供惠民服务。

据悉，通过“劳动者港湾”App，劳动者无论身处福州何地，都能准确找到就近的建行服务网点。

“有的环卫工人每天主动来网点把门口的地面打扫干净，用他们质朴的行动表达对建行劳动者港湾的感激之情。”上述负责人说，这样温暖的互动，形成了“人人为我，我为人人”的社会新风尚。

除了建设银行，福州其他银行也在营业网点设立了便民服务区，为过往群众提供休息、饮水等服务，如兴业银行福州分行全辖网点都开辟了“百姓驿站”。

民生无小事，饮水、充电、如厕等小事，也关系着老百姓的幸福感。遍布福州大街小巷的银行网点，正将幸福之城的涓涓暖流传递到城市的每一个角落。

福州晚报记者 林雅/文 石美祥/摄