厦门网约车订单双合规率排名全国第一

厦门日报讯（记者 徐景明）日前，交通运输部发布新一轮全国网约车订单双合规率排名，厦门市在全国36个中心城市（直辖市、省会城市、计划单列市）中排名第一；同期，《厦门市网约车运营服务管理标准》第三、第四部分正式发布，持续巩固厦门“领跑”地位。

需着重指出的是，厦门今年9月、10月均为全国第一，今年以来已有6个月获得第一；今年9月，网约车运营管理受到疫情干扰，但仍顶住压力拿下第一；10月合规率超过97%，事实上，只要能拿到80%以上的合规率，就能进入全国前7，说明厦门的“第一”货真价实，成色极高。

“第一”呈现的效果是“打车难”得到基本解决，网约车服务更安全、规范、文明。家住会展中心的朱一晨在软件园二期上班，他已放弃开车、打车通勤一年多。“虽然路不长，但还没有碰到驾驶员拒载、绕路，服务态度、车辆整洁度都不错，防疫工作也让人放心。”

市交通运输局下属单位市运输事业发展中心主任翁明鸿说，成绩表明，厦门网约车行业已迈入高质量发展的良性轨道，具备了较强的抗波动和抗风险能力，这依靠的是交通运输治理体系和治理能力现代化。举例来说，厦门在2019年发布全国首个地方网约车运营服务管理标准《厦门市网约车运营服务管理标准》（以下简称《标准》），前不久，《标准》第三、第四部分发布，覆盖网约车运营条件、服务规范、运营管理、信息安全。

在“迭代升级”的同时，《标准》的执行更具力度:通过细化20种失信行为，加强信用惩戒、狠抓“关键少数”，近三年来，厦门累计清退不合规车辆超过20万部、不合规驾驶员4000多名；一旦发现无证派单、跨平台派单、未推送监管数据等触及“底线”的问题，立即叫停企业经营。这带来了更加公平的竞争环境，目前，在厦15家网约车平台企业共运营车辆超34000部，取得从业资格证的驾驶员超10万人，厦门成为36个中心城市中唯一一个网约车驾驶员接近百分之百合规的城市。全市每天约有95万人次乘坐网约车，年复合增长率超过20%，日均投诉量低至1.6起。网约车已经从“公共交通的有益补充”升级为“主力军”，厦门也成为业界公认的网约车行业发展“标杆城市”。

市交通运输局表示，将认真贯彻落实市第十三次党代会“坚持以人民为中心的发展思想，不断提高人民生活品质”相关部署，着力提升厦门出租车服务水平，为厦门争创全国文明典范城市贡献力量。