闽清：提升服务效能 优化营商环境

日前，记者走进位于闽清白金工业区的福建礼恩科技有限公司厂区，只见车间内一派忙碌景象。事实上，从2月份起，厂区就已经逐步恢复日常忙碌的状态。得益于疫情期间出台的《闽清县关于帮助企业应对疫情共渡难关若干措施》，礼恩科技公司迅速复工复产，顺利渡过难关。

近年来，闽清县着眼于提高人民群众获得感、幸福感，健全“马上就办真抓实干”制度体系，持续提升行政服务效能、优化营商环境，积极引领推动高质量发展。

马上就办 真抓实干

“没想到不出行政服务中心大楼就能领到了营业执照和印章，不用来回跑，简直太快、太方便了！”来自雄江的谢先生为“零延时”刻章服务不住点赞。这项服务是县行政服务中心落实“马上就办真抓实干”的又一举措，中心通过设立刻章服务窗口，提供“执照+印章”二合一套餐服务，在材料齐全情况下，窗口承诺两个小时便可直接领取营业执照和印章。

近年来，闽清县行政服务中心以企业开办、建设工程审批、“互联网+政务服务”等改革工作为重点，以创新机制、压缩时限、优化服务为抓手，健全马上就办真抓实干制度体系。以“一窗受理”改革为例，县行政服务中心整合投资建设、企业登记、社会事务、经营管理四大领域的综合窗口，开展集成受理服务，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式。县本级1703个事项入驻省网上办事大厅，其中1130个事项实现了“一趟不用跑”，479个事项实现“最多跑一趟”。

提升行政效能 优化营商环境

测体温、戴口罩、穿雨衣、喷酒精，这是闽清县广宇超市员工上岗前的“四个必须”。“作为服务行业，我们和普通企业有很大不同。为了满足群众日常生活所需，整个疫情防控期间，超市都在坚持营业。县市场监管局第一时间就给我们发来了疫情防控工作指南，县企业疫情防控分指挥部还给我们送来了许多惠企政策，给我们带来了实实在在的优惠。”超市经理刘云金说。

疫情发生以来，闽清成立了企业疫情防控分指挥部，分4个小组深入企业指导疫情防控和有序复工，县工信局更是主动联系对接企业，积极协调辖区药店及超市等加强物资供应和派送服务，提高市场供应和物资储备水平。

以政策助力，鼓励企业做大做强，持续提升行政服务效能，闽清县全力打造良好的营商环境。据了解，2019年以来，闽清县持续优化服务流程，在各县（市）区中率先实行公共资源交易服务零收费，每年为各方交易主体减轻负担约80万元；运行“多规合一”平台，从“跑窗口”到“一趟不用跑”；在新上线闽清天地图（微信版）上，用户可以直接远程了解土地信息，进行项目预选址等前期工作。

完善12345服务 规范效能督查

“产后已经2个多月了，但生育津贴迟迟没有发放，可能是没有及时开通医保卡为一类账户，现在我该怎么办？”“您好，您反映的问题已收悉，现将我单位的办理情况答复如下……”近日，闽清医疗保障局向12345平台提交的反馈件，得到了群众“工作人员专业热情，很快就解决了问题”的好评。

记者从闽清县效能办获悉，近年来，闽清县陆续制定出台了《关于转发福州市12345便民服务平台运行管理办法的通知》《关于进一步提升我县12345便民服务平台和数字城管系统运行质量的通知》《12345平台办理日常工作注意事项》等相关文件、规范，建立对各单位落实12345群众诉求办理工作效能监督机制，将群众反映的热点、难点和疑难复杂诉求事项办理情况纳入县委县政府专项督查范围。通过整合多方资源，激发部门活力，优化绩效考评，促进政民互动，进而形成统筹规范效能督查，推动决策部署落地见效的作用，不断增强人民群众获得感。

福州日报记者 王元锴