漳州：社区“四单制” 化解问题“稳准狠”

“我认为我们中庭水系的书吧还是保留两层高度比较有意境和美感……”日前，漳州市龙文区步文街道锦绣社区召开一场居民议事会，街道、社区、物业的工作人员与小区志愿者、楼栋长面对面，共同商讨小区中庭水系设计方案和智慧社区服务平台推广方案。

据悉，这是锦绣社区启动“四单制”（即居民点单、支部接单、志愿者领单、组织晒单）服务模式的一个缩影。

年初以来，步文街道结合社区治理，通过召开居民议事会、网格员入户走访等形式，在线上线下同步收集社区居民意见和建议，了解居民诉求，全面实现社区居民按需“点单”。

当了解到锦绣一方小区的中庭水系年久失修，存在安全隐患，迫切需要解决时，锦绣社区党支部果断“接单”，多次与漳州市物管站、龙文区城管局、特房房地产公司、物业服务公司沟通协调此事，并号召小区志愿者、楼栋长对该项目“领单”，做到“大事同商、小事互通、难事共解”。

在居民议事会上，项目设计公司将中庭水系的设计方案演示给大家看，小区志愿者、楼栋长和街道、社区当场探讨出三个方案。

锦绣社区党支部书记叶晋梅告诉记者，此次中庭水系提升改造是3000多户业主1万多人共同关注的问题，通过“四单制”的闭环式服务机制，让社区更好地了解到居民真正所需，精准“接单”的同时调动小区志愿者“领单”积极性，通过一起商议、一起谋划、一起实施，让居民主动参与到小区管理当中，群策群力共建美丽宜居家园。

社区党支部还将对参与其中的志愿者和楼栋长打分，以成绩单的形式反馈给他们，并通过智慧社区服务平台“晒单”，为他们积分。志愿者和楼栋长可以用这些积分到周边合作商家兑换礼品。

“真没想到通过‘四单制’，我们一直挂心的中庭水系维修工程，在短短几个月就有了眉目，现在终于要动工了。”楼栋长郑妙恵说，启动“四单制”后，业主们也有机会参与到小区治理的方方面面，这让大家对今后的社区治理更有信心。（记者 黄小英 通讯员 陈司静）