国庆假期厦门旅游市场平稳有序 维护游客合法权益

东南网10月8日讯（本网记者 邹玒）今年国庆假期，厦门旅游市场平稳有序，未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。

为确保广大游客能够放心消费、满意消费，节日期间，厦门旅游质监机构坚持24小时值守，充分运用12301国家旅游服务热线平台、12315全省旅游投诉服务平台、12345全市政务服务平台、微信公众平台等渠道，及时准确受理各类旅游投诉和维权咨询，对游客维权诉求做到有求必应、有诉必理。

国庆假日期间共办理各类投诉、咨询及转办案件75件，其中正式受理旅游投诉30件，同比减少3件，降幅为9%；解答各类旅游维权咨询和情况反映45件，为游客挽回经济损失20913元，旅游投诉接收率、联系率、答复率和反馈率均达100%。