全心全意服务人民 户籍民警王威念好“三句经”

王威（左）在接待办事群众。

海峡网8月23日讯 （福州晚报记者 刘珺 通讯员 李珺 文/摄）他的岗位工作中没有荡气回肠的破案故事，没有惊心动魄的抓捕过程，只有一个个户籍事项、一张张身份证件、一份份档案资料。在这看似单调枯燥的工作中，他多年如一日，在户籍窗口前，始终面带微笑接待群众，全心全意服务人民，将满腔真情付与工作。他就是王庄派出所户籍民警王威。

有困难 想办法办

去年夏天，70多岁的郑依伯在家里东翻西找也没有找到户口簿，于是到王庄派出所户籍窗口，申请补办户口簿。但麻烦的是，郑依伯并非户主，户主是他90多岁的母亲郑依姆。郑依姆腿脚不方便，长期卧床无法出门。

因户籍文件规定，补办户口簿只能由户主本人到场办理。考虑到这一家人的实际情况，王威决定特事特办：“我想办法为你办理。”去年8月21日下午，王威带上事先补办好的户口簿，前往当事人家中。在询问核对老人的身份信息，并填写表格后，新户口簿被交给躺在床上的郑依姆。看到王威顶着炎炎烈日，将新户口簿送上门，郑依伯非常感动，连连致谢。王威说的还是那句话：“以后有什么困难，我想办法办。”

上门服务 马上就办

今年4月的一天，居民魏先生向王庄派出所户籍窗口求助，他的母亲李女士遗失了身份证需要重新办理，但她患有脑膜瘤正在住院治疗，无法亲自到场。

魏先生十分着急：“我妈妈的病情比较严重，我不敢将她从医院里接出来。但没有身份证，后续看病报销非常麻烦，民警同志你要帮帮我呀！”王威见他着急的样子，赶忙安慰他：“我们可以上门服务，马上就办。”他告知魏先生公安机关有提供上门办理身份证的服务，并做了安排。

次日，王威携带移动警务终端、指纹采集仪等设备来到协和医院的神经外科病房采集信息。当时李女士已处于无意识状态，无法说话且指纹不清晰。王威用了1个多小时，才采集了所需的身份信息。

4月30日，魏先生收到了母亲的身份证，他高兴地说：“平时不觉得身份证有多重要，关键时刻没它真是不行。”

“不用感谢，办好就行”

小孙将上初中，可是他没有户口，一家人急得团团转。今年初，为了孩子的前途着想，父亲孙某硬着头皮到王庄派出所求助。

“孩子都要上初中了，怎么会没有户口，他小学是怎么上的？”接到孙某的求助，王威十分诧异。考虑了半天，孙某支支吾吾说了实情：原来小孙并非孙某亲生，多年前他捡到小孙，由于担心孩子长大了解身世后跟他不亲，于是搞了一张假的出生证，在外地给小孙报了户口。由于后来被查出出生证造假，小孙的户口被注销了，成了无户口人员。

了解情况后，王威联合社区民警到孙某家中调查，与街道社区干部核实情况，制作询问笔录和调查报告，确认小孙为孙某多年前捡拾的孩子。最终根据有关规定，受理了孙某的入户申请。经上级公安机关审批，对小孙以非亲属关系在孙某家落户。孙某为了感谢王威帮儿子解决无户口的难题，特意制作锦旗送到派出所表示感谢，王威还是说：“不用感谢，办好就行。”

户籍迁入、迁出，出生登记，死亡注销……户籍窗口这些看似简单重复的工作，却与老百姓的日常生活息息相关。“感人心者，莫先乎情。”这就是王威，一名工作在户籍窗口岗位的青年民警的真实想法。