龙岩上杭：“互联网+”打通服务残疾人最后一公里

“启能通让我的命运完全改变！现在，我在基地从事客服工作，月收入4000元。”24日，在龙岩市残疾人互联网孵化基地上班的上杭县听力二级残疾人张茂林激动地告诉记者。

张茂林口中的“启能通”，指的是上杭县残联推出的全省首个残疾人专属手机应用软件。“我通过启能通加入云客服培训项目，顺利入职互联网孵化基地。”张茂林说。

“长期以来，服务残疾人群体存在难以及时、全面等问题。我们希望用互联网、大数据打通服务残疾人的最后一公里。”上杭县残联理事长傅建勇说。

2016年10月，寓意“启发潜能，通向梦想”的启能通应运而生。通过该软件，残疾人可获取助残惠残政策；提交就业、康复、辅具、培训、扶贫、大病救助、维权、教育等8大类别服务需求；查找服务机构网点及有关负责人信息；进行娱乐社交等。

“喜闻乐见”是平台上最受残疾人用户喜爱的板块之一。打开这个栏目，随手写、随手拍的文章和图片随处可见。“通过传播美好，促进大家之间的交流，增强自信，还可获取稿费。”肢体三级残疾人钟玉寿说。钟玉寿经营小食店和饲料店，他不仅在栏目上发表文章，还定期分享创业经验和实用技术。目前，该栏目汇集100余名业余残疾人写手。

以需求为导向，启能通上线以来功能不断完善。开通辅具适配线上申请功能，一改过去费时费力的流程。申请人在线上提交申请后，只需到乡镇工作站提交报销材料，获批后辅具就会直接寄到家中。若行动不便，还可申请供应商上门服务。

启能通不仅为残疾人带来福音，也是残联工作者的办公利器。启能通与民政、扶贫、人社等部门数据共享，实现对工作人员绩效管理。工作人员为什么被扣分、扣多少分，一目了然。后台管理功能还可通过数据的收集、分类和分析，为各部门精准管理和服务提供支持。

“启能通是残疾人与残联工作者、残疾人之间、残疾人与社会之间的互联互通渠道，并借此推动残疾人工作方式向移动办公方向转变，建立数据化与精准化的管理与服务模式。”傅建勇说。

目前，上杭县有11359名残疾人安装并使用启能通，占全县残疾人总数的47%，总点击量突破百万次，解决残疾人康复、脱贫、教育、大病救助等实际需求1482例，直接带动160名残疾人就业。该工作模式还使上杭在省内率先实现残疾人信息无障碍进家庭。

省残联相关负责人表示，启能通作为目前全省唯一的县级残疾人数字服务平台，推动了助残事业的“互联网+”。下一步，将借鉴该模式，逐步总结推广。 （记者 刘必然 通讯员 邓婕婕 林斯乾）