特别春运，特别用心

1月30日上午，在厦门邮轮中心轮渡码头，志愿者们正积极协助旅客通过“厦门轮渡+”小程序购票。厦门轮渡支付宝小程序商城“厦门轮渡+”已于春运前夕上线运行，提供“船票+”“厦鼓船票”“景点门票”“鼓浪屿民宿”“酒店”“游厦门”等服务。陈玮 吴宏雄 摄

春运首日，福州火车站第一趟列车的某节车厢里只有一名旅客。吴恩儿 摄

从来没有一个春天让我们如此期盼，也从来没有一个春运让我们感觉如此不同寻常。

今年春节倡议“就地过年”“非必要不返乡”，于是“有钱没钱，回家过年”变成了“能不回就不回，非得回也得做好防护”。如何保障广大旅客从“走得了”升级为“走得安全放心”？“要把疫情防控放在首位，确保人民群众安全出行，确保重要物资运输畅通。”我省交通运输行业全力以赴，以人民为中心，坚守防疫大局，细化服务举措，强化应急保障，在防疫和春运两条战线上勇于担当作为，为稳民心、稳供应、稳出行发挥好兜底服务保障作用。

统筹人物同防

细心管控为春运保驾

春运首日，记者来到福州汽车北站，看到售票大厅装扮一新、年味十足。车站入口处严格执行测温、查验健康码，工作人员和志愿者时时提醒乘客保持一米距离、正确佩戴口罩。“站里随时看到工作人员在消毒，就感觉非常安心。”一名准备回三明宁化的旅客说。

省交通运输厅春运办相关工作人员介绍：“今年春运疫情防控，我们坚持做到‘人物同防’”。在人员防护管理方面，各地各运输企业严格落实乘客测温、查验健康码、戴口罩、信息登记、发热乘客移交等工作。同时要求，所有参加春运一线服务保障人员必须做到“应接应接”“应检尽检”，未开展核酸检测或接种疫苗的一律不上岗。

物防方面，在严格做好交通运输场所和工具消毒、通风、设置留观区、控制载客率的同时，紧盯冷链运输，强化对包括4500千克在内的所有冷藏运输车辆的监管。所有从事冷链运输和配送的冷藏运营车辆均已安装卫星定位动态监控装置并接入“福建省卫星定位公共服务平台”，确保防疫措施到位、冷链食品信息可溯源可备查。

此外，春运期间各地还引导乘客通过互联网、手机客户端等渠道购票，推进票务“无纸化”服务，扩大“刷脸进站”“刷证乘车”“手机支付”等应用范围，防止人员聚集带来的疫情防控风险。

匹配运力供给

精心保障为春运护航

“我家在武平，每次放假都得公交、动车、汽车不停地换乘才能到。这次坐着专门的大巴，从校门口直接开到家门口，车上还免费发放口罩、消毒湿巾。真是太给力了！”说起交通运输部门提供的“点对点、一站式”直达运输服务，福建农林大学大三学生小吴频频点赞。

和往年不同，今年的高校返乡学生客流基本已在春运前避峰完成。交通运输部门专门开通了大学城直达火车站、火车南站和长乐机场的各类交通专线，累计疏运高校学生1万多人次。

就地过年，城市交通运行、省内短途出行压力势必增大。如何做好运力保障？省交通运输厅春运办相关负责人介绍：“我们倡导各运输企业春节期间通过提高员工待遇来鼓励驾驶员留岗，保障城市交通运力。”各交通运输企业纷纷出台激励措施，科学安排公交车、出租车、网约车和城市轨道交通驾驶员的休假、作息时间，做好留闽在岗从业人员的关爱和服务，优化运力配置，动态衔接民航、高铁旅客的疏运换乘，最大限度满足群众出行需求。“全省组织客车1.48万辆、公交车2.1万辆、出租巡游车2.2万辆、网约车6.2万辆、地铁运营车辆150列参与春运。同时动员货运企业72家，落实应急物资保障运力1123辆，确保24小时待命、召之即来。”

留人重在留心

暖心服务为春运添温

春运首日，记者在福州地铁1号线火车站地铁站看到，这里设起了“暖心服务台”。高峰时期，服务台安排了志愿者为来往乘客提供问询服务。工作人员告诉记者，春运期间，福州地铁推出了“行李便民服务预约”“爱心直通车预约”等贴心服务。特殊乘客（老弱病残孕）有行李搬运需求，可通过预约志愿者来协助搬运行李；出行障碍人士也可通过预约轮椅，通过无障碍快速通道乘坐地铁；乘客遇到行李箱损坏的问题，通过地铁客服中心，就可联系专业人员上前协助维修；行李箱或行李袋破损导致行李不便拿取，还可在地铁客服中心免费领取应急环保袋来收纳行李。

出行查验健康码，老年人不会使用智能手机该怎么办？记者了解到，省交通运输厅春运办要求开设无健康码通道，关爱帮扶重点旅客，解决老年人在出行中运用智能技术的困难。此外，全省各客运枢纽站结合实际设置绿色通道，优化安检、换乘、行李领取等流程，减少旅客进出站拥挤和站内聚集，设立了爱心通道、母婴哺乳区、特殊旅客候乘区和医疗服务点，提供餐饮、应急药物等服务。

特别的春运需要特别用心。确保疫情不因春运扩散，保障群众健康平安平稳有序出行，让留在福建过年的人们过上一个祥和的春节，交通人正全力以赴。（记者 吴宏雄 通讯员 吴媚秋 薛荣泰）